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智慧信息中心开展行风政务热线业务知识培训

来源：市公交集团　日期：2021-07-21 11:18


 
       为提高集团行风、政务热线员业务水平，提升热线服务质量，7月21日上午，智慧信息中心开展行风、政务热线接线业务知识培训，全体行风接线员参加。
       培训围绕行风政务热线工作职业道德、岗位职责及热线接线标准流程进行讲解，并对工作方法和标准服务用语、忌语等方面开展详细指导。通过培训，进一步规范行风接线员工作流程，做到“外树形象，内强素质”，为提升集团行风处置效能和服务水平提供保障。

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