12月8日上午，朱女士来到城区一车队，心怀感激的她将一面精致的锦旗送到车队管理人员手中，特意来感谢228路驾驶员任忠海师傅。
朱女士回忆， 7号上午，她在新石狮上的车，当时车厢比较暖和，朱女士就顺手脱掉了外面的大衣，同时也把随身带的背包跟大衣一起放在了旁边的座位上，当时大衣搭在背包上面，当车子行驶到大通商城站时，朱女士拿起大衣后随着人流就下车了，完全没有记得把背包拿下车，过了好一会儿朱女士才回过神来背包居然忘在车上了，心急如焚的她一边打车去追刚才的公交车一边还拨打了110报警电话。
其实，就在朱女士下车后，任师傅缓缓驶离站点时，在车厢后视镜中发现了朱女士座位旁有个没人看管的背包，出于驾驶员的责任和敏感度，任师傅在确保安全的情况下迅速靠边停车，通过对车内乘客的询问，确定了背包是下车乘客遗忘的，任师傅拿过背包，第一时间将包交给了便民中心站点的调度员。与此同时，急的团团转的朱女士也得知了她的背包已经被妥善保管，她赶紧搭车前去便民中心拿包，当她看到了那只熟悉的背包，朱女士那颗悬着的心一下子有了着落。
朱女士的背包内有两千现金和两只手机，其他还有包括身份证在内的多张卡及一些物品，她告诉车队调度员：“这包是我的全部‘家当’如果真给我丢了日子就‘难过了’，毫不夸张地说，我现在的身子还在颤抖”。接过背包后，朱女士顿时眉开眼笑并连连道谢！才有了开头送锦旗到车队的那一幕。
