1月21日，公交行风办接到一名姓丁的学生的求助电话。原来，丁同学是越秀外国语学院的学生。近日，大学生陆续放假，她也打包行李回嵊州老家。在坐上去嵊州的班车后，发现放书的布袋不见了，回忆自己的行程，她抱着试试看的心态拨通了公交行风热线电话，接线员一边安抚一边询问她乘坐公交车的相关信息。
这边，68路驾驶员凌烛奇将车开到终点站之江学院后，在进行安全到站检查和卫生清扫时，发现了这只装满书的布袋。凌师傅立即联系了车队长。在和丁同学沟通后，车队长打算用顺丰快递的方式最快地将书送到丁同学手中。
今天，丁同学打来感谢电话，表扬公交人这种为乘客着想无小事的高尚品德，也向公交人送上了新年的祝福。
