2015年4月17日下午3点55分，BRT调度室接到第二医院站台站售员金伟萍的电话，说有一名乘客把随身的一个黑色背包遗落在了14号车上，包内有现金13000元和崭新的iphone6一台，希望调度室帮忙联系驾驶员。
接到电话后，BRT调度室工作人员第一时间尝试电话联系了14号车驾驶员。此时14号车已到达终点站，驾驶员胡继忠在接到电话后证实在车上发现一个背包，正准备返回后移交公司。在确认情况后，调度室随即回电金伟萍：包已找到，戚先生可以直接去二环南路的站务室找驾驶员取回。从戚先生求助站售员，到寻回包，前后只用了2分钟。
当这个包辗转回到手里时，戚先生激动万分，对帮助自己找回背包的BRT驾驶员胡继忠和第二医院西站台的站售员金伟萍表示万分的感谢，几天后，戚先生特地送来了锦旗，以表谢意，戚先生说：“包里面钱和手机价值不少，能找回来让我很高兴很欣慰，感谢我们公交公司两位同志，感谢公交公司。”
